Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos conosco, de forma prática e segura.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver produtos adquiridos por meio de duas opções convenientes:

• Nas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar você no processo.
• Pelo e-mail: Caso prefira realizar a troca ou devolução sem sair de casa, envie uma mensagem para [email protected]. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante destacar que as devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito do consumidor de desistir da compra em até sete dias para compras online, sendo que nossa política estende esse prazo para facilitar sua satisfação.

Condições para Troca e Devolução

Para que o processo seja realizado sem contratempos, atente-se às seguintes condições:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• A embalagem original deve ser mantida.
• Todos os acessórios e manuais devem acompanhar o item.

Como Proceder em Caso de Produto com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato imediatamente pelo e-mail informado para que possamos providenciar a troca ou devolução conforme os termos legais.

Seguindo essas orientações, garantimos que sua experiência de compra seja segura, transparente e eficiente. Para dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre disponível para ajudar.